Dúvidas Frequentes:
1) Consigo rastrear meu pedido?
Sim, as informações da compra estarão presentes em Meus pedidos. O rastreio do produto será enviado para você após o envio do produto.
2) Qual o prazo de entrega?
Ao finalizar a compra e digitar o seu CEP, o prazo dos Correios será calculado.
3) O que fazer se os produtos chegarem a mim danificados?
Entre em contato conosco via e-mail ou telefone para orientarmos os procedimentos. Leia atentamente nossa política de troca e devoluções.
Motivos para trocas e devoluções de produtos:
– Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
– Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
– Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.
– Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Segurança:
Nosso site conta com criptografia HTTPS e nos meios de pagamento são totalmente protegidos e confiáveis.
Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados para manter os usuários atualizados quanto às promoções e atualizações realizadas, gozando de total sigilo por parte da Sociedade Chesterton Brasil.
As informações são solicitadas nos seguintes momentos:
1) Cadastro dos clientes;
2) Realização dos pedidos;
Tais informações não serão, em hipótese alguma, repassadas ou vendidas a terceiros, sendo usadas apenas para informar nossos clientes a respeito de atualizações na loja virtual, promoções e novidades na nossa página.